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              管家情系業主 彰顯用心服務

              • 分類:公司新聞
              • 作者:
              • 來源:
              • 發布時間:2021-05-25
              • 訪問量:0

              【概要描述】弘洋物業東郡項目部樓棟管家孫杏蓉入職弘洋物業三年多以來,逐漸成為一名掌握客服專業知識、熱心為業主服務的好管家。本著“用心服務,盡善盡美”的服務宗旨,甘當小區的忠誠守護者,爭做業主滿意貼心人!

              管家情系業主 彰顯用心服務

              【概要描述】弘洋物業東郡項目部樓棟管家孫杏蓉入職弘洋物業三年多以來,逐漸成為一名掌握客服專業知識、熱心為業主服務的好管家。本著“用心服務,盡善盡美”的服務宗旨,甘當小區的忠誠守護者,爭做業主滿意貼心人!

              • 分類:公司新聞
              • 作者:
              • 來源:
              • 發布時間:2021-05-25
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              詳情

              弘洋物業東郡項目部樓棟管家孫杏蓉入職弘洋物業三年多以來,逐漸成為一名掌握客服專業知識、熱心為業主服務的好管家。本著“用心服務,盡善盡美”的服務宗旨,甘當小區的忠誠守護者,爭做業主滿意貼心人!

              2021年5月13日中午,孫杏蓉開車回家吃午飯時,剛出小區門時見27棟業主易女士帶著孩子在路邊焦急的等車,孫杏蓉立即靠邊上前詢問,得知孩子突患眼疾,正準備前往中心醫院,她二話不說,打開車門讓易女士和孩子上車,并安慰易女士不要著急,一路護送到中心醫院,并囑咐易女士需要幫忙隨時聯系她。

              管家情系業主  彰顯用心服務

              管家的工作內容非?,嵥?,一天下來經常覺得“說破嘴,跑斷腿”,在日常服務中,她始終嚴格要求自己,重視服務意識,以飽滿熱情和嚴謹態度對待業主需求和工作,提升服務質量,促進業主滿意。做好充分準備,每日加班加點、無私奉獻,全面入戶走訪溝通,仔細聆聽記錄,溝通中搜集業主反映的各種情況與問題,并與其他部門進行溝通處理,直到問題處理完畢。通過遺留問題的處理、多種不利因素克服,促進工作順利達成。以優質的服務贏得業主的認可。
                  在日常工作中,孫杏蓉不是在處理業主家中難題,就是在公共區域巡查。為了業主的滿意,她總是不辭辛苦、加倍努力,傾聽業主的心聲,幫助業主用心解決問題。一直每天堅持對園區和單元樓棟的巡視,保證園區品質;發現樓道燈無法正常使用,及時報單維修;發現樓道私拉電線現象,及時與業主溝通制止,解釋所產生的風險性;發現消防通道堆積業主物品雜物,及時溝通協調。
                 同時對園區孤寡老人、空巢老人實施“一對一”、“多對一"貼心幫扶,從一點一滴的細節讓業主充分感受到周到服務,始終用自己的堅韌和執著,讓更多的用戶體驗物業服務之美好。

                  始終將業主滿意放在首位,在大事難事面前,她總能勇于承擔、率先垂范。并在客服部門發揮“傳幫帶"作用,在工作上給予其他同事有力支撐。 從一開始初出茅廬到熟為人知的物業好管家,客服員孫杏蓉得到了廣大業主的肯定和支持,優異的成績是基于她平時的努力和付出。她始終用行動踐行企業文化理念,一如繼往地為業主提供更高品質的貼心服務,為創建美好家園而奮斗。

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